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1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición de los usuarios los siguientes datos:
- Titular: Vida Rodríguez
- Nombre comercial: Inocente Duke
- NIF: 53388596-F
- Domicilio: Paseo Club Deportivo, 1 – La Finca First – 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España)
- Correo electrónico: hola@inocenteduke.com
- Sitio web: https://inocenteduke.com
- Actividad: Formación en comunicación y marketing
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web inocenteduke.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como las condiciones aplicables a la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
El acceso al Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, en la versión publicada en el momento del acceso. El Usuario debe leer atentamente estos textos en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que pueden ser modificados.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus contenidos, y en particular se obliga a abstenerse de:
a) Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización.
b) Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos susceptibles de provocar daños en los sistemas del Titular o de terceros.
c) Intentar acceder, utilizar o manipular los datos del Titular, de terceros proveedores o de otros Usuarios.
d) Reproducir, copiar, distribuir, transformar, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa y por escrito del Titular.
e) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial, marcas de agua, u otros datos identificativos de los derechos del Titular.
f) Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers, spiders) para extraer contenidos del Sitio Web o de las plataformas de formación asociadas.
El Titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio Web y a los servicios contratados, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan estas condiciones, sin derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web y de las plataformas de formación asociadas —incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, vídeos, grabaciones de audio, materiales descargables, plantillas, metodologías, diseño gráfico, códigos fuente, marcas, nombres comerciales y logotipos— son propiedad exclusiva del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de cualquier producto o servicio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, sino únicamente una licencia de uso personal, individual, intransferible, no exclusiva y limitada a la duración del servicio contratado, conforme a lo previsto en la cláusula 9.
Queda expresamente prohibido:
- Compartir, ceder, prestar, revender o poner a disposición de terceros las credenciales de acceso.
- Grabar, capturar, descargar, reproducir o retransmitir por cualquier medio las sesiones en directo o los contenidos alojados en la plataforma.
- Difundir los materiales por redes sociales, plataformas de intercambio de archivos, canales de mensajería o cualquier otro medio.
- Utilizar los contenidos, metodologías o materiales para impartir formación propia o de terceros, con o sin ánimo de lucro.
El incumplimiento de estas prohibiciones facultará al Titular para resolver el contrato de forma inmediata, sin reembolso, y para ejercitar las acciones civiles y penales que correspondan, incluida la reclamación de daños y perjuicios.
5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
El Titular no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del funcionamiento del Sitio Web ni de las plataformas de terceros a través de las cuales se prestan los servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, advertirá previamente de las interrupciones programadas.
El Titular no será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, de:
a) Los daños derivados de la falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento del Sitio Web o de servicios prestados por terceros (plataforma de formación, pasarela de pago, alojamiento, correo electrónico).
b) La falta de utilidad, adecuación o validez del Sitio Web o de sus contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos esperados por el Usuario.
c) Los contenidos, informaciones u opiniones vertidos por otros Usuarios en foros, comentarios, comunidades o cualquier espacio de interacción.
d) El uso que el Usuario haga de los conocimientos, técnicas o metodologías impartidas.
Ausencia de garantía de resultados. Los contenidos formativos tienen carácter informativo y educativo. El Titular no garantiza la obtención de resultados comerciales, económicos, profesionales o de cualquier otra índole derivados de la aplicación de los contenidos. Los ejemplos, casos de éxito o testimonios que puedan mostrarse son ilustrativos y no constituyen promesa ni garantía de resultados equivalentes. Los resultados dependen de factores ajenos al control del Titular, entre ellos la dedicación, aptitudes, recursos y circunstancias de mercado de cada Usuario.
Ausencia de asesoramiento profesional. Los contenidos no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero, médico ni psicológico. El Usuario debe consultar con un profesional cualificado antes de tomar decisiones basadas en ellos.
En cualquier caso, y salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del Titular frente al Usuario por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita o excluye los derechos que la normativa de consumo reconoce con carácter imperativo a los consumidores y usuarios.
6. ENLACES A TERCEROS
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. El Titular no controla dichos sitios ni sus contenidos, y no asume responsabilidad alguna por ellos, ni por los daños que pudieran derivarse de su acceso o uso.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
7. OBJETO Y ÁMBITO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la adquisición de los productos y servicios de formación ofrecidos por el Titular a través del Sitio Web.
Estas Condiciones están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU); la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).
La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estas Condiciones en la versión vigente en el momento de la contratación.
8. PRODUCTOS Y SERVICIOS
El Titular comercializa productos y servicios de formación en comunicación y marketing, que pueden incluir:
- Cursos de pago único: acceso a contenidos formativos digitales durante el periodo indicado en la ficha del producto.
- Suscripción periódica: acceso recurrente a una biblioteca de contenidos, sesiones en directo, materiales complementarios y, en su caso, comunidad de usuarios, mediante el pago de una cuota periódica.
- Servicios complementarios: sesiones individuales, revisiones, mentorías u otros que puedan ofrecerse puntualmente.
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente. El Titular se reserva el derecho a modificar, ampliar o retirar contenidos de su catálogo, así como a actualizar, sustituir o reorganizar los materiales incluidos en la suscripción, siempre que ello no suponga una alteración sustancial de las prestaciones contratadas.
Requisitos técnicos. Es responsabilidad del Usuario disponer de conexión a internet estable, un dispositivo compatible y un navegador actualizado. La imposibilidad de acceder a los contenidos por causas imputables al equipo, la conexión o la configuración del Usuario no dará derecho a reembolso.
9. LICENCIA DE USO Y CUENTA DE USUARIO
La contratación otorga al Usuario una licencia personal, individual, intransferible, no exclusiva, revocable y no sublicenciable para acceder a los contenidos y utilizarlos exclusivamente para su formación personal.
La cuenta de acceso es estrictamente personal. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El Titular podrá implementar medidas técnicas de control de accesos concurrentes, ubicaciones e identificación de dispositivos. La detección de un uso compartido, simultáneo desde ubicaciones incompatibles, o de cualquier indicio de cesión de credenciales, facultará al Titular para suspender o cancelar el acceso de forma inmediata y sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10. PRECIO E IMPUESTOS
Los precios figuran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otro impuesto indirecto que resulte aplicable en función del país de residencia del Usuario, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Para los servicios prestados por vía electrónica, el impuesto aplicable se determina conforme a la normativa vigente en función del lugar de residencia del consumidor. El importe final aplicable se mostrará antes de confirmar el pedido.
El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados. En el caso de suscripciones, será de aplicación lo previsto en la cláusula 13.
11. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
- El Usuario selecciona el producto o servicio deseado.
- Cumplimenta el formulario con los datos requeridos.
- Revisa el resumen del pedido, con indicación del precio total e impuestos.
- Marca la casilla de aceptación de estas Condiciones y de la Política de Privacidad, así como la casilla de solicitud de inicio inmediato de la prestación (cláusula 14.2).
- Efectúa el pago.
- Recibe confirmación del pedido y las instrucciones de acceso en el correo electrónico facilitado.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Usuario completa el pago y recibe la confirmación. El Titular archivará el documento electrónico de formalización del contrato y estará accesible a solicitud del Usuario.
El idioma en que se formaliza el contrato es el castellano.
Datos facilitados. El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados. El Titular se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en el que se detecten datos falsos, incompletos o indicios de fraude, así como pedidos procedentes de Usuarios que hayan incumplido previamente estas Condiciones.
12. FORMAS DE PAGO
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados, a través de la pasarela de pago segura Stripe Payments Europe, Ltd. El Titular no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del Usuario, que son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago conforme al estándar PCI-DSS.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido efectivamente autorizado y liquidado.
Impagos y devoluciones de cargo. En caso de impago, devolución del recibo o cargo retrocedido (chargeback), el Titular podrá suspender el acceso de forma inmediata y sin preaviso. Los gastos bancarios y de gestión derivados de la devolución serán repercutidos al Usuario. La reactivación del servicio quedará condicionada a la regularización íntegra de las cantidades adeudadas y de dichos gastos.
13. SUSCRIPCIONES: DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
Duración y renovación. Las suscripciones se contratan por el periodo indicado en la ficha del producto (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por periodos iguales, cargándose la cuota vigente en el medio de pago facilitado, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
Cancelación. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el área de cliente o comunicándolo a hola@inocenteduke.com, con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas a la fecha de renovación.
La cancelación surte efecto al finalizar el periodo en curso ya abonado. El Usuario mantendrá el acceso hasta esa fecha. La cancelación no genera derecho a reembolso, total ni parcial, de las cuotas ya devengadas, ni al prorrateo del periodo en curso.
Suscripciones anuales. En la modalidad anual, el Usuario abona por anticipado el periodo completo a un precio reducido respecto a la suma de las cuotas mensuales equivalentes. Dicho importe no es reembolsable ni prorrateable en caso de baja anticipada, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 14.
Modificación de precio. El Titular podrá modificar el precio de la suscripción, comunicándolo al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a la fecha de efecto. El Usuario podrá cancelar la suscripción antes de dicha fecha si no acepta el nuevo precio. La continuación del servicio tras la fecha de efecto implicará la aceptación del nuevo precio.
Suspensión del servicio. El Titular podrá suspender o resolver la suscripción, con pérdida del importe abonado, en caso de incumplimiento de las cláusulas 3, 4 o 9 por parte del Usuario.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
14.1. Plazo y alcance
Conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización.
El plazo se computa desde el día de la celebración del contrato, entendiéndose por tal el momento en que el Usuario completa el pago y recibe la confirmación del pedido.
El derecho de desistimiento no corresponde a quienes contraten en el marco de su actividad empresarial o profesional, por no ostentar la condición de consumidor conforme al artículo 3 del TRLGDCU.
14.2. Solicitud de inicio inmediato de la prestación
En el momento de la contratación, el Usuario deberá marcar una casilla, no premarcada, con el siguiente contenido:
"Solicito expresamente que la prestación del servicio y el acceso a los contenidos comiencen de forma inmediata, antes de que finalice el plazo de 14 días de desistimiento."
Conforme al artículo 108.3 del TRLGDCU, si el Usuario ejercita el desistimiento después de haber solicitado el inicio inmediato de la prestación, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que comunique su desistimiento, calculada sobre el precio total del contrato. Dicho importe será descontado del reembolso.
A estos efectos, se considerará servicio prestado, entre otros, la asistencia a sesiones en directo, la participación en la comunidad, la realización de revisiones o mentorías individuales y cualquier otra prestación de carácter personal ya ejecutada.
14.3. Ejercicio del desistimiento
El Usuario deberá comunicar su decisión mediante declaración inequívoca, dentro del plazo de 14 días naturales, dirigida a:
- Correo electrónico: hola@inocenteduke.com
- Domicilio: Paseo Club Deportivo, 1 – La Finca First – 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
No se considerarán válidas las comunicaciones realizadas por otros canales (redes sociales, mensajería instantánea, comentarios en la plataforma) ni las solicitudes recibidas fuera de plazo.
La carga de la prueba del ejercicio del desistimiento dentro de plazo corresponde al Usuario.
14.4. Efectos del desistimiento
Reembolso. El Titular reembolsará las cantidades abonadas, con la deducción prevista en la cláusula 14.2 cuando proceda, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, sin que ello suponga coste alguno para el Usuario.
Cese del acceso. El desistimiento conlleva la revocación inmediata de la licencia de uso y la cancelación del acceso a la plataforma, sin necesidad de preaviso.
Obligaciones del Usuario. Conforme al artículo 119 ter del TRLGDCU, el Usuario se obliga a cesar en el uso de los contenidos y a eliminar cualquier copia, total o parcial, que hubiera descargado o reproducido, así como a abstenerse de ponerlos a disposición de terceros. El incumplimiento de esta obligación facultará al Titular para ejercitar las acciones civiles y penales que correspondan en defensa de sus derechos de propiedad intelectual.
14.5. Suscripciones y renovaciones
El derecho de desistimiento se refiere al contrato inicial de suscripción. Las renovaciones automáticas previstas en la cláusula 13 constituyen la continuación del contrato ya perfeccionado y no generan un nuevo plazo de desistimiento.
Para no ser facturado en el siguiente periodo, el Usuario debe cancelar la renovación automática en los términos de la cláusula 13.
14.6. Ejercicio abusivo
El derecho de desistimiento se reconoce para permitir al consumidor valorar el producto contratado, no para acceder gratuitamente a su contenido.
El Titular se reserva el derecho a denegar la contratación de nuevos productos o servicios a aquellos Usuarios que hayan ejercitado previamente el desistimiento, así como a ejercitar las acciones que correspondan frente a conductas manifiestamente abusivas o contrarias a la buena fe conforme al artículo 7 del Código Civil, tales como la descarga masiva o sistemática de materiales seguida del desistimiento, o la contratación reiterada y sucesiva con desistimiento en todos los casos.
14.7. Formulario de desistimiento
A la atención de Vida Rodríguez (Inocente Duke) Paseo Club Deportivo, 1 – La Finca First – 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid hola@inocenteduke.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Producto o servicio contratado: __ Pedido nº: __ Fecha del pedido: __ Nombre del consumidor: __ Domicilio del consumidor: __ Correo electrónico de la cuenta: __ Firma (solo si se presenta en papel): __ Fecha: __
15. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días naturales previsto en la cláusula 14, no se admiten devoluciones ni reembolsos, totales ni parciales, sin que la siguiente enumeración tenga carácter limitativo:
- Falta de uso, aprovechamiento o dedicación por parte del Usuario.
- Cambio de opinión o de circunstancias personales, profesionales o económicas.
- Expectativas no cumplidas respecto de resultados comerciales, económicos o de aprendizaje. Los productos formativos no garantizan resultado alguno, que depende de factores ajenos al Titular.
- Consideración subjetiva sobre el nivel, contenido, formato, duración o ritmo de la formación.
- Imposibilidad de asistir a sesiones en directo, que en todo caso quedan grabadas y disponibles en la plataforma.
- Incompatibilidad técnica del equipo, dispositivo o conexión del Usuario.
- Modificación, actualización o reorganización de contenidos conforme a la cláusula 8.
- Cancelación de la suscripción, que se rige por la cláusula 13 y no genera prorrateo.
- Suspensión o cancelación del acceso por incumplimiento de estas Condiciones.
Supuestos en que sí procede reembolso. Fuera del desistimiento, se atenderán reembolsos, previa verificación:
- Cargo duplicado o error material en la facturación.
- Cargo posterior a una cancelación válidamente comunicada conforme a la cláusula 13.
- Imposibilidad continuada de acceso a los contenidos por causa técnica imputable exclusivamente al Titular, no subsanada en un plazo razonable tras la comunicación del Usuario.
- Falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales conforme al Título IV del Libro II del TRLGDCU, en cuyo caso el Usuario tendrá derecho, por este orden, a la puesta en conformidad, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente previstos.
Las incidencias deberán comunicarse a hola@inocenteduke.com en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde que se tenga conocimiento del hecho, aportando la documentación acreditativa correspondiente.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Usuario puede dirigirse a hola@inocenteduke.com. El Titular acusará recibo y dará respuesta en el plazo máximo de un (1) mes.
Resolución de litigios en línea. Conforme a lo previsto en la normativa europea, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El Titular no está adherido a ningún sistema de arbitraje de consumo ni a códigos de conducta.
17. FUERZA MAYOR
El Titular no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, caídas de servicios de terceros proveedores, ciberataques, catástrofes naturales, conflictos sociales, decisiones administrativas o judiciales, o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
18. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones, que mantendrán su plena vigencia.
19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el presente Aviso Legal y las Condiciones. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con indicación de la fecha de actualización. Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web y que forma parte integrante de estas Condiciones.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web o de la contratación de productos y servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme al TRLGDCU.
Cuando el Usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).